سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 12 يناير 2022

شكرًا لك على التسوق على موقع crescent.crossglobalme.com.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن عملية الشراء، فنحن ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.

التفسير والتعاريف

تفسير

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا. يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

تعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

  • تشير الشركة (المشار إليها باسم “الشركة” أو “نحن” أو “نا” أو “خاصتنا” في هذه الاتفاقية) إلى شركة Cross Global FZE، دبي.

  • تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع في الخدمة.

  • الطلبات تعني طلبًا منك لشراء البضائع منا.

  • تشير الخدمة إلى الموقع.

  • يشير موقع الويب إلى crescent.crossglobalme.com، ويمكن الوصول إليه من https://crescent.crossglobalme.com

  • أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالنيابة عنه بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء طلبك

يحق لك إلغاء طلبك خلال 3 أيام دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 3 أيام من تاريخ استلامك للبضائع أو تاريخ استحواذ طرف ثالث قمت بتعيينه، وهو ليس الناقل، على المنتج الذي تم تسليمه.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

سوف نقوم بتعويضك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

  • تم شراء البضائع في آخر 3 أيام
  • البضاعة في العبوة الأصلية

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

يمكن استرداد البضائع ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد البضائع المباعة خلال عروض ترويجية أو بيعت بخصم. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان القانون المعمول به غير مسموح به.

إرجاع السلع أو المرتجعات

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا.

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء إعادة الشحن. ولذلك، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات تسليم المرتجعات المستلمة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا: